Los problemas más comunes que surgen al comprar en el comercio online

Cada vez son más los usuarios que deciden pedir sus regalos de Navidad por internet y en algunos ocasiones, se enfrentan a problemas como el retraso en la llegada del pedido, el estado defectuoso de los productos o un fallo que impide al comprador recibir lo que ha adquirido. ¿Sabemos presentar reclamaciones cuando hay una incidencia?